Du kannst ganz einfach eine Bestellung über unseren Online-Shop aufgeben. Wähle die gewünschten Produkte aus, lege sie in den Warenkorb und folge dem Bestellprozess. Am Ende kannst du die gewünschte Zahlungsmethode auswählen und die Bestellung abschließen.

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Du kannst Bestellungen in beliebiger Höhe aufgeben.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du Änderungen oder Stornierungen vornehmen. Bitte kontaktiere uns hierfür umgehend unter info@bio-lana.com oder telefonisch unter +39 329 7545994.

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt in der Regel:

• Italien: 2–5 Werktage
• Deutschland, Österreich und EU: 5–10 Werktage
• Schweiz: 3–15 Werktage (abhängig von Zollabwicklung)

Die Versandkosten variieren je nach Bestellwert und Lieferort:

• Italien:

Bestellungen über 25 €: Kostenloser Versand.

Bestellungen unter 25 €: Versandkosten von 3,00 €.

• Deutschland, Österreich und EU:

Bestellungen über 50 €: Kostenloser Versand.

Bestellungen über 50 €: Versandkosten von 3,99 €.

Bestellungen unter 25 €: Versandkosten von 8,99 €.

• Schweiz:

Bestellwert über 200 €: Kostenloser Versand.

Bestellwert zwischen 150 € und 199,99 €: Versandkosten von 15 €.

Bestellwert unter 150 €: Versandkosten von 30 €.
Hinweis: Zusätzlich können Zollgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

Ja, wir bieten kostenlosen Versand an:

• Italien: Ab einem Bestellwert von 25 €.
• Deutschland, Österreich und EU: Ab einem Bestellwert von 50 €.
• Schweiz: Ab einem Bestellwert von 200 €.

Wir versenden alle Bestellungen mit der Italienischen Post.

Nach dem Versand erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Diese kannst du auf der Website der Italienischen Post eingeben. Für Lieferungen in die Schweiz kannst du nach Übergabe an die Schweizer Post den Status ebenfalls online verfolgen.

Ja, wir liefern in folgende Länder:

• Italien
• Deutschland
• Österreich
• Schweiz
• Weitere EU-Länder

Für genaue Informationen zu Versandkosten und Lieferzeiten in dein Land besuche bitte unsere Versandinformationen auf der Website.

Solltest du bei der Lieferung nicht anwesend sein, hinterlässt die Italienische Post in der Regel eine Benachrichtigung. Diese enthält Informationen zur erneuten Zustellung oder zur Abholung in einer Postfiliale. In der Schweiz erfolgt eine ähnliche Benachrichtigung durch die Schweizer Post.

Ja, während des Bestellvorgangs kannst du eine alternative Lieferadresse angeben. Bitte stelle sicher, dass alle Angaben korrekt sind, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten.

Unsere Produkte werden sorgfältig verpackt, um ihre Unversehrtheit während des Transports zu gewährleisten. Wir bemühen uns, umweltfreundliche Verpackungsmaterialien zu verwenden und unsere Verpackungen so nachhaltig wie möglich zu gestalten.

Bitte kontaktiere uns umgehend unter info@bio-lana.com oder telefonisch unter +39 329 7545994. Wir werden das Problem schnellstmöglich prüfen und eine Lösung finden, sei es durch Ersatzlieferung oder Erstattung.

Du kannst uns jederzeit per E-Mail an info@bio-lana.com oder telefonisch unter +39 329 7545994 erreichen. Unser Kundenservice steht dir gerne für alle Fragen und Anliegen zur Verfügung.

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Unsere ätherischen Öle sind 100% rein und von höchster Qualität. Jedes Öl wird durch externe Speziallabors auf Reinheit und Qualität geprüft, um sicherzustellen, dass keine synthetischen Zusatzstoffe oder Verdünnungsmittel enthalten sind.

Ja, viele unserer Produkte, einschließlich unserer ätherischen Öle, sind bio-zertifiziert. Wir legen großen Wert auf natürliche und nachhaltige Inhaltsstoffe, um höchste Qualität zu gewährleisten.

Unsere ätherischen Öle werden durch schonende Verfahren wie Dampfdestillation oder Kaltpressung aus hochwertigen Pflanzenmaterialien gewonnen. Dies bewahrt die natürlichen Eigenschaften und Wirkstoffe der Pflanzen.

Ätherische Öle sollten an einem kühlen, trockenen Ort und außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahrt werden. Die Fläschchen sollten gut verschlossen sein, um eine Oxidation oder Verdunstung der Öle zu verhindern.

Ja, wir bei Bio-Lana lehnen Tierversuche strikt ab. Unsere Produkte werden ohne Tierversuche entwickelt und hergestellt.