Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni Generali con Informazioni per i Clienti

Indice:

Ambito di Applicazione
Conclusione del Contratto
Diritto di Recesso
Prezzi e Condizioni di Pagamento
Condizioni di Consegna e Spedizione
Riserva di Proprietà
Garanzia per Difetti (Garanzia)
Risoluzione Alternativa delle Controversie

1) Ambito di Applicazione

1.1 Questi Termini e Condizioni Generali (di seguito "T&C") del Bio di Gstrein Patrick e.K. (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni conclusi tra il venditore e il cliente attraverso il nostro negozio online. Le condizioni del cliente diverse sono accettate solo se concordate espressamente.

1.2 Un consumatore è ogni persona fisica che conclude una transazione per scopi che non sono attribuibili principalmente alla sua attività commerciale o professionale autonoma. Un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società con capacità giuridica che agisce nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale autonoma quando conclude una transazione.

2) Conclusione del Contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti nel negozio online non costituiscono offerte vincolanti, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online nel negozio, via telefono, e-mail, posta o tramite il modulo di contatto online. Dopo aver selezionato i prodotti e confermato il processo d'ordine, il cliente presenta un'offerta contrattuale vincolante cliccando il pulsante di conferma dell'ordine.

2.3 L'accettazione dell'offerta da parte del venditore avviene mediante conferma d'ordine scritta o fornitura della merce entro cinque giorni.

3) Diritto di Recesso

3.1 Ai consumatori è generalmente concesso un diritto di recesso.

3.2 Maggiori informazioni sul diritto di recesso sono fornite nelle istruzioni sul recesso del venditore.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che non appartengono a uno stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

4) Prezzi e Condizioni di Pagamento

4.1 I prezzi indicati sono prezzi totali. L'IVA non viene mostrata, poiché il venditore è un piccolo imprenditore ai sensi della legge sull'IVA. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne in paesi extra UE possono sorgere costi aggiuntivi non imputabili al venditore e a carico del cliente, come spese per il trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad esempio commissioni di trasferimento, spese di cambio) o dazi doganali o tasse.

4.3 Le modalità di pagamento disponibili sono indicate nel negozio online del venditore.

4.4-4.8 Regolamenti specifici per diverse modalità di pagamento (pagamento anticipato, PayPal, pagamento su fattura, fattura PayPal) inclusi termini di scadenza e condizioni per il pagamento su fattura.

5) Condizioni di Consegna e Spedizione

5.1 La consegna della merce avviene per via di spedizione all'indirizzo di consegna fornito dal cliente, a meno che non sia stato concordato diversamente.

5.2 Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al cliente, il cliente sostiene i costi ragionevoli sostenuti dal venditore. Ciò non si applica se il cliente esercita efficacemente il suo diritto di recesso. Per i costi di restituzione, si applica la regolamentazione fornita nelle istruzioni di recesso del venditore.

5.3 In caso di ritiro della merce, il venditore informa il cliente via e-mail che la merce ordinata è pronta per il ritiro. Dopo aver ricevuto questa e-mail, il cliente può ritirare la merce previo accordo con il venditore. In questo caso, non verranno addebitati costi di spedizione.

6) Riserva di Proprietà

Se il venditore effettua un pagamento anticipato, mantiene la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto dovuto.

7) Garanzia per Difetti (Garanzia)

7.1 Se l'oggetto acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni legali della garanzia per difetti.

7.2 Si invita il cliente a reclamare con il corriere per la merce consegnata con danni visibili da trasporto e a informare il venditore. Tuttavia, il mancato reclamo non ha alcun effetto sui diritti legali o contrattuali del cliente per difetti.

8) Risoluzione Alternativa delle Controversie

8.1 La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione online delle controversie disponibile qui: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

8.2 Il venditore non è obbligato né disposto a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organo di conciliazione dei consumatori.